Obchodní podmínky

Platné od: 1. ledna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při poskytování servisních služeb pro domácí spotřebiče.

1.1 Poskytovatel

Obchodní název: Travaadizz
Sídlo: Pražská 234/12, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: info@travaadizz.media

2. Vymezení pojmů

Poskytovatel: Travaadizz poskytující servisní služby
Zákazník: Osoba, která využívá služeb poskytovatele
Služba: Oprava, diagnostika nebo servis domácích spotřebičů
Smlouva: Dohoda mezi poskytovatelem a zákazníkem o poskytnutí služby

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva o poskytnutí služby vzniká okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem. Objednávka může být učiněna:

• Vyplněním online formuláře na webových stránkách
• E-mailovou komunikací
• Telefonickou domluvou

4. Práva a povinnosti poskytovatele

4.1 Poskytovatel se zavazuje

• Poskytovat služby odborně a v souladu s platnými předpisy
• Informovat zákazníka o stavu spotřebiče a rozsahu opravy
• Použít kvalitní náhradní díly
• Dodržet dohodnutý termín nebo o případném zpoždění zákazníka informovat
• Poskytnout záruku na provedenou opravu

4.2 Poskytovatel má právo

• Odmítnout provedení opravy, pokud není ekonomicky výhodná nebo technicky proveditelná
• Požadovat zálohu před zahájením opravy u nákladnějších zakázek
• Změnit termín opravy z objektivních důvodů po dohodě se zákazníkem

5. Práva a povinnosti zákazníka

5.1 Zákazník se zavazuje

• Poskytnout pravdivé informace o poruše spotřebiče
• Zajistit přístup ke spotřebiči v domluveném termínu
• Uhradit cenu za poskytnuté služby
• Postupovat podle pokynů poskytovatele ohledně zacházení s opraveným spotřebičem

5.2 Zákazník má právo

• Být informován o průběhu opravy a výši nákladů
• Odmítnout opravu před jejím zahájením
• Reklamovat vadně provedenou opravu
• Uplatnit práva ze záruky

6. Cena a platební podmínky

Cena za služby je stanovena dle aktuálního ceníku zveřejněného na webových stránkách. Konečná cena může být upravena v závislosti na skutečném rozsahu opravy a použitých dílech.

Platba je splatná:

• V hotovosti při dokončení opravy
• Bankovním převodem na základě faktury (splatnost 14 dní)

7. Záruka

Na provedené opravy poskytujeme záruku v délce 24 měsíců od data provedení opravy. Záruka se nevztahuje na:

• Poškození způsobené nesprávným zacházením
• Opotřebení při běžném používání
• Škody způsobené vyšší mocí
• Spotřebiče, na kterých byly provedeny úpravy neoprávněnou osobou

8. Reklamace

Reklamaci můžete uplatnit písemně na e-mailové adrese info@travaadizz.media nebo osobně na adrese sídla poskytovatele. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění.

9. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou při provádění opravy. Poskytovatel neodpovídá za skryté vady spotřebiče zjištěné až v průběhu opravy.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy a našimi Zásadami ochrany soukromí, které jsou dostupné na webových stránkách.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.

12. Řešení sporů

Případné spory budou řešeny smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, jsou věcně a místně příslušné soudy České republiky.